- San Luis Potosí, S.LP. México
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1) Objetivo de auditoría
Entender el modelo de negocio: ¿venden directamente vía e-commerce o es un catálogo con contacto para cotización?
Detectar los cuellos de botella que impiden generar ventas: tráfico, UX, confianza, checkout, medición, SEO, estrategia de contenido.
Priorizar acciones según impacto vs esfuerzo, apuntando a corto, mediano y largo plazo.
2) Auditoría Técnica y de Performance
2.1 Evaluar velocidad de carga y performance en móvil/desktop, peso de imágenes, implementación de cache/CDN, Core Web Vitals.
2.2 Revisar hosting y estabilidad, si hay tiempos de caída o lentitud en picos altos de visitantes.
2.3 Verificar optimización de imágenes de productos (formatos modernos, compresión, lazy-loading).
2.4 Revisar estructura de URLs y categorías, si son amigables y ayudan al SEO.
3) Arquitectura, navegación y usabilidad
3.1 Analizar menú principal y jerarquía de categorías:
¿Está clara la propuesta?
¿El usuario puede llegar en 2–3 clics a productos relevantes?
3.2 Verificar si existe filtro, búsqueda interna, y si permite filtrar por atributos relevantes (marca, tipo, funcionalidad).
3.3 Revisar breadcrumb (ruta de navegación) en páginas de producto.
3.4 Evaluar el diseño de página de producto (PDP):
¿presenta fotografía destacada, descripciones completas, especificaciones técnicas, disponibilidad, precio, llamadas a la acción (Agregar al carrito)?
¿El copy es claro y profesional?
4) Estrategia de conversión y checkout
4.1 Mapear el embudo de compra: flujo desde inicio → categoría → PDP → carrito → finalizar compra.
4.2 Identificar si el sitio permite compra directa o si el flujo finaliza en cotización / contacto.
4.3 Revisar métodos de pago disponibles y confianza en pasarelas.
4.4 Buscar fricciones: muchos campos, necesidad de registro, pasos innecesarios, abandono alto.
4.5 Proponer implementación de opciones como guest checkout, pasos simplificados, CTA claros y visibles.
5) Confianza, credibilidad y prueba social
5.1 Evaluar presencia de elementos de seguridad (SSL, badges, logos de pasarelas).
5.2 Revisar si están visibles políticas de envío, devoluciones, privacidad, términos y condiciones, de forma accesible y clara.
5.3 Verificar la presencia de testimonios, reseñas, empresas clientes o casos de uso, dada la naturaleza técnica de los productos (esto puede reforzar confianza).
5.4 Recomendar mejorar datos de contacto, resaltando canales (teléfono, WhatsApp, correo), y facilitar soporte técnico y asesoría.
6) SEO y generación de tráfico
6.1 Estudio de metadatos por categoría y producto (title tags, meta descriptions, alt de imágenes).
6.2 Validación de indexación: si páginas críticas están indexadas y no hay errores 404, problemas de canonical, redirecciones mal configuradas.
6.3 Revisión de contenido de apoyo: ¿existen artículos, guías, fichas técnicas, blog, respuestas a dudas frecuentes? En la venta de equipo técnico, esto puede ser factor clave de posicionamiento y conversión por búsqueda de información.
6.4 Análisis de tráfico: ¿las visitas son producto de búsqueda orgánica, campañas, referidos? ¿Cuál es su intención (información técnica, cotización, compra directa)?
7) Analítica, seguimiento y medición
7.1 Verificar si existe un sistema de analítica instalado (por ejemplo Google Analytics/GA4 u otro), y si recoge eventos relevantes (vistas de producto, add-to-cart, inicio de checkout, consultas, cotizaciones).
7.2 Definir KPIs claros para cada etapa del embudo: tasa de conversión de categoría a PDP, PDP a carrito, carrito a compra o cotización.
7.3 Establecer dashboard de seguimiento y embudo de conversión para detectar etapas con mayor pérdida de usuarios.
7.4 Implementar seguimiento de errores o bloques en el flujo (por ejemplo abandonos recurrentes en cierta etapa).
8) Propuesta de valor y comunicación
8.1 Evaluar si hay una propuesta de valor clara en el home: ¿qué ofrece relectroni? ¿qué lo diferencia de la competencia? ¿por qué comprar ahí y no en otro distribuidor?
8.2 Analizar claridad del mensaje en home, accesibilidad a categorías, promociones, productos destacados.
8.3 Revisar si se destacan productos en promoción, nuevos o más vendidos, y si se usan para captar atención y generar actividad.
9) Priorización y roadmap de intervención
Una vez identificados los hallazgos, se debería priorizar:
10) Entregables sugeridos
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Proyectos: J. Pablo López Manzanares





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